FAQ - 자주묻는질문

• [ 기타 ] Q.　가구에 흠집이 났는데 어떡하죠?
  A.　가구 제품의 특성상 배송의 어려움으로 인해 파손 문제가 발생할 수 있습니다.

  　　최대한의 안전 배송을 위해서 노력하고 있지만 완벽하게 보장해드리기가 어렵습니다.

  　　구입하신 제품에 흠집 등의 문제가 있으신 경우 (고객의 책임이 있는 사유 제외)

  　　고객센터로 연락을 주시면 교환 및 반품 등의 처리를 도와드리겠습니다.

   

• [ 기타 ] Q.　제품의 A/S 기간은 어떻게 되나요?
   A.　교환 및 반품이 가능한 경우

  
        상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나

        포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
        공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는

        공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내에 가능합니다.

   

        자세한 A/S 가능 여부 및 유/무상 등은 확인 과정을 걸친 뒤 처리됩니다.

   

• [ 배송 ] Q.　원하는 날짜와 시간에 도착 가능한가요?
   A.　직접 배송 설치되는 제품들은 서울/경기 지역의 경우 날짜 지정이 가능하십니다.

  　　 단, 날짜는 평일만 가능하오며 시간대는 확답을 드리기가 어려운 점 양해바랍니다.

  　　 배송 시간의 경우에는 당일 혹은 전날, 배송담당자분의 확인 연락이 이뤄집니다. 

   

  　　 지정일 배송 요청은 1주일 정도의 여유를 두시고 주문해주시면 배송이 가능합니다.

  　　 이는 상품의 특성과 지역에 따라 상이할 수 있으니 고객센터로의 문의를 부탁드립니다.

• [ 주문 ] Q.　제품을 직접 볼 수 있나요?

  A.　 제품은 안양에 위치한 오프라인 매장에 방문하시면 직접 보실 수 있습니다.

  　　 하지만 온라인 사이트의 모든 제품이 전시되어 있지는 않으니,

        방문하시기 전에 매장으로의 전화나 고객센터로의 문의를 부탁드립니다.

   

  　　 참고로 오프라인 매장은 오전 10시~오후 8시까지 운영하고 있으며

  　　 연락처는 031-426-4332 또는 031-426-4336 입니다.